六暉相信，穩定的產品品質、準時交付、即時的技術支援及真誠溝通，是建立長期合作關係的重要基礎。每一項客戶回饋、每一次品質改善及每一場交流，都是持續精進產品與服務的重要契機。

六暉透過客戶拜訪、會議、到廠審核及滿意度調查等方式，持續了解客戶需求，並定期分析與追蹤品質、交期及技術服務等意見，作為產品與服務精進的依據。2025年，客戶滿意度皆達90分以上，展現客戶對六暉產品、服務及合作關係的肯定。

六暉相信，妥善回應每一項客戶意見，不僅能解決當下問題，更是提升產品品質、精進製程管理及深化客戶信任的重要契機。

本集團建立客戶抱怨與品質異常處理機制，由相關單位即時受理，並透過跨部門合作進行原因分析、改善、回覆及成效追蹤。客訴案件與改善成果定期彙整檢討，作為產品、製程、品質及服務精進的依據，持續提升客戶滿意度與合作關係。

本集團透過權限管理、文件管制、資料備份及資安防護等措施，妥善保護客戶資料、產品圖面、技術文件及商業機密，降低資訊外洩與未授權存取風險。2025年未發生經證實的客戶隱私投訴或資料洩露、失竊及遺失事件。

客戶需求持續改變，也是六暉持續成長的重要動力。