六暉相信，稳定的产品品质、准时交付、即时的技术支援及真诚沟通，是建立长期合作关系的重要基础。每一项客户回馈、每一次品质改善及每一场交流，都是持续精进产品与服务的重要契机。

六暉透过客户拜访、会议、到厂审核及满意度调查等方式，持续了解客户需求，并定期分析与追踪品质、交期及技术服务等意见，作为产品与服务精进的依据。2025年，客户满意度皆达90分以上，展现客户对六暉产品、服务及合作关系的肯定。

六暉相信，妥善回应每一项客户意见，不仅能解决当下问题，更是提升产品品质、精进制程管理及深化客户信任的重要契机。

本集团建立客户抱怨与品质异常处理机制，由相关单位即时受理，并透过跨部门合作进行原因分析、改善、回覆及成效追踪。客诉案件与改善成果定期汇整检讨，作为产品、制程、品质及服务精进的依据，持续提升客户满意度与合作关系。

本集团透过权限管理、文件管制、资料备份及资安防护等措施，妥善保护客户资料、产品图面、技术文件及商业机密，降低资讯外泄与未授权存取风险。2025年未发生经证实的客户隐私投诉或资料泄露、失窃及遗失事件。

客户需求持续改变，也是六暉持续成长的重要动力。